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LIVRAISONS

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Seul le retrait en boutique est possible.

Dès que votre commande est prête, vous recevrez un SMS ou un e-mail de la part de « virgindesign19@gmail.com ».

Le délai de la préparation de la commande sera assez court, entre 1 ou 2 jours maximum.  

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RETOURS

- DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à la loi, le client – l’acheteur (ci-après dénommé ; « vous ») dispose d’un délai de 14 jours pour retourner un produit, ceci sans pénalité ni frais additionnel, sauf les frais de retour. Le délai de rétractation est compté à partir du jour du retrait de votre commande en boutique. Afin d’exercer votre droit de rétractation, vous serez tenu obligé de signaler ce retrait soit directement en boutique soit par e-mail à l’adresse suivante virgindesign19@gmail.com

« Virg IN Design » vous transmettra un formulaire « type » à compléter.

Le présent droit de rétractation ne pourra être accepté que pour les articles réceptionnés par « Virg IN Design » dans un état identique à l’état d’origine et accompagné d’une preuve d’achat de ceux-ci. Les articles retournés incomplets, abîmés, utilisés, portés, endommagés ou salis ne seront pas repris ni remboursés. En cas de retours abusifs, Virg IN Design se réserve le droit de refuser les commandes ultérieures. Dans tous les cas, les articles soldés ne sont pas remboursés.

Vous pouvez retourner vous-même ces articles ou les renvoyer par un transporteur. Veuillez noter que les frais d’expédition pour le retour sont toujours à votre charge. Exception : le retour est à la charge du vendeur, uniquement, en cas de produit défectueux ou non conforme à l’envoi. Dans le cas contraire, il est à la charge du client.

« Virg IN Design » vous recommande d’effectuer le retour des produits par le biais d’un transporteur de confiance. « Virg IN Design » se dégage de toute responsabilité quant aux risques liés au transporteur chargé du retour des produits.

Votre commande sera remboursée uniquement dès réception de celle-ci. « Virg IN Design » utilisera le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour régler votre commande et cela ne vous occasionnera pas de frais supplémentaires. Si le moyen de paiement original n'est pas disponible ou est annulé, le solde du retour sera émis sous la forme d'un avoir à déduire en boutique ou lors de votre commande suivante.

Malheureusement, quelques articles ne peuvent ni être retourné ni être remboursé :

- les articles soldés.

- les chèques cadeaux.

- GARANTIE ET SERVICE APRÈS-VENTE

La garantie ne couvre que les défauts de fabrication.

La garantie ne couvre pas le remplacement des consommables (piles, ampoules, etc.), l'utilisation anormale ou inappropriée du produit, les défauts et leurs conséquences liés à l'utilisation du produit autrement que pour son usage prévu, ou les défauts et leurs conséquences liés à toute cause extérieure.

Si vous pensez avoir une réclamation au titre de la garantie, veuillez contacter « Virg IN Design » par e-mail à l’adresse suivante : virgindesign19@gmail.com dans les 30 jours suivant la date d'achat. Joignez la facture du magasin ou une preuve d'achat, une ou plusieurs photos du défaut présumé et une brève description de la réclamation. Après cette période, la garantie ne s'appliquera plus.

Une fois le défaut réclamé, vous avez 14 jours pour retourner l'achat à « Virg IN Design » - Place Van Zeeland, 11 – 7060 Soignies – Belgique. Le retour est à la charge de « Virg IN Design », uniquement, en cas de produit défectueux ou non conforme à l’envoi. Dans le cas contraire, il est à votre charge.

En cas de défaut réel et après accord écrit de « Virg IN Design », le produit sera réparé ou remplacé par un modèle identique ou un produit similaire si celui-ci est en rupture de stock. Dans tous les cas, le produit sera remboursé.

Les produits vendus sur ce site bénéficient des garanties légales de conformité et de vices cachés ainsi que de la garantie du fabricant, dont l'étendue et la durée varient selon le produit et la marque. 

« Virg IN Design » limite strictement la garantie qu'elle offre sur les biens qu'elle fournit à celle fournie par son propre fournisseur. « Virg IN Design » ne garantit pas les tissus contre l'usure, la décoloration, la résistance des couleurs ou tout dommage causé par les processus de nettoyage. Lorsque les conditions et l'étendue de cette garantie le permettent, « Virg IN Design » limitera en tout état de cause son intervention en remplaçant les produits défectueux ou en remboursant le prix d'achat ; le client ne peut prétendre à une indemnisation complémentaire.

« Virg IN Design » ne peut en aucun cas être tenue responsable d'un éventuel manquement de son fournisseur à ses obligations de garantie.